A PontoCom Informática compromete-se com a segurança, privacidade e proteção dos dados pessoais de todos os seus clientes e visitantes. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução dos nossos serviços e emissão de notas fiscais nas compras realizadas em nosso e-commerce:

• Dados de Identificação: Nome completo ou Razão Social, CPF ou CNPJ.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp.
• Dados de Entrega: Endereço completo com CEP para cálculo de frete e envio do pedido.
• Dados Financeiros: Informações de pagamento processadas diretamente por intermediadores homologados (ex: Mercado Pago). Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.

2. Uso dos Dados e Finalidade

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar pagamentos, emitir notas fiscais e entregar os produtos adquiridos;
• Enviar atualizações sobre o status do pedido (via e-mail ou WhatsApp);
• Atendimento ao cliente através da nossa central de suporte;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.

3. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto salvos no seu dispositivo durante a navegação. Utilizamos cookies para otimizar sua experiência de compra:

Cookies Estritamente Necessários

Permitem a navegação e o uso de recursos essenciais, como manter os itens no carrinho de compras e o acesso à sua conta.

Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações anônimas sobre como o site é utilizado, permitindo-nos corrigir falhas e melhorar a velocidade de carregamento.

4. Compartilhamento de Informações

A PontoCom Informática não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação:

• Gateway de Pagamento: Mercado Pago (para autorização das transações);
• Transportadoras e Correios: Para a realização do despacho e entrega dos produtos.

5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos assegurados pela lei:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados de nossa base de dados (respeitadas as retenções exigidas por obrigações fiscais).

Dúvidas ou Solicitações LGPD?

Entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Falar com o Suporte LGPD